InnovaCallに弊社代表の連載コラム第3回（最終回）が掲載されました

ARアドバンストテクノロジ株式会社のInnovaCall HPにて、

弊社代表・山尾寿々子による連載コラムの第3回（最終回）が公開されました。

第3回のテーマは、

「『教える』から『成長を支援する』へ

― 経験学習×AI×伴走でつくる、新しい育成の仕組み」 です。

AIの活用が進むコンタクトセンターにおいて、人の判断力や対話力をどのように育てていくのか。経験の振り返りやAIを活用した学習、SVによる伴走型の支援を通じて、

一人ひとりの成長を支える新たな育成のあり方について考えます。

| 第3回のコラムを読む

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今回をもって全3回の連載が完結しました。

本連載では、AI時代における「人」の価値や求められる人材像、

そしてこれからの人材育成についてお伝えしてきました。

ぜひ、第1回・第2回とあわせてご一読ください。

これまでの連載

第1回

「AI時代、『人』の価値はどこにあるのか」

第2回

「『対応者』から『関係性を創るプロフェッショナル』へ ― 求める人材像を再定義する」