InnovaCallに弊社代表の連載コラムが掲載されました
7 日前
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ＡＲアドバンストテクノロジ（株）のInnovaCall HPに、
弊社代表・山尾寿々子による連載コラムが掲載されました。
AIの活用が進むコンタクトセンターにおいて、人とAIとの共創をどのように実現していくのか。その中で、人だからこそ生み出せる価値とは何か。これからの応対者に求められる役割や、人の成長を支える教育・マネジメントについて、全3回にわたりお伝えします。
現在、第1回「AI時代、『人』の価値はどこにあるのか」を公開中です。
ぜひご一読ください。
今後の掲載予定
第2回｜9月下旬公開予定
「対応者」から「関係性を創るプロフェッショナル」へ
第3回｜10月初旬公開予定
「教える」から「成長を支援する」へ
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