ＡＲアドバンストテクノロジ（株）のInnovaCall HPに、 弊社代表・山尾寿々子による連載コラムが掲載されました。 AIの活用が進むコンタクトセンターにおいて、人とAIとの共創をどのように実現していくのか。その中で、人だからこそ生み出せる価値とは何か。これからの応対者に求められる役割や、人の成長を支える教育・マネジメントについて、全3回にわたりお伝えします。 現在、第1回「AI時代、『人』の価値はどこにあるのか」を公開中です。 ぜひご一読ください。 第1回のコラムを読む 今後の掲載予定 第2回｜9月下旬公開予定 「対応者」から「関係性を創るプロフェッショナル」へ 第3回｜10月初旬公開予定 「教える」から「成長を支援する」へ