株式会社OPERA（以下、「当社」といいます）は、当社の業務および当社が提供するコンタクトセンター支援サービス、採用支援・人材育成サービス、企業向け研修動画販売サービス、BPOサービス（業務コンサルティング、各種業務支援、システム導入支援、市場調査等）、クリエイティブサービス（e-learning開発、動画制作、販促物制作等）その他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令に従い、以下のとおり適切に取り扱います。

 

■ 1. 事業者情報

事業者名：株式会社OPERA

所在地：東京都品川区北品川1-10-6 BR品川Ⅱビル5階

代表者：山尾寿々子

お問い合わせ先：info@team-opera.com

 

■ 2. 個人情報の適切な収集、利用、提供、委託について

1. 個人情報の収集について

当社は、利用目的を明示し、必要な範囲の情報を適正な手段により取得します。

取得した個人情報は、通知または公表した利用目的の範囲内で利用します。

 

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

 

（1）登録・契約に関する情報

氏名、メールアドレス、電話番号、住所、所属情報、役職、法人名、部署名その他登録・契約手続に必要な情報

 

（2）取引・決済に関する情報

購入商品、注文履歴、決済状況、請求情報その他これらに関連する情報

 

（3）サービス利用に伴い取得する情報

アカウント発行に必要な情報、ログイン履歴、利用履歴、閲覧履歴、視聴履歴、操作ログ、受講状況、テスト結果、アンケート結果、問い合わせ履歴、ログ情報、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、Cookieその他これに類する識別情報

 

（4）お問い合わせ・サポート対応に伴い取得する情報

お問い合わせ内容、当社との連絡内容その他対応に必要な情報

 

（5）業務委託に伴い取得する情報

委託契約に基づき取り扱う個人情報（顧客情報、業務データ、音声データ、調査データ、素材データ等）、および業務遂行に必要な情報

 

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

 

（1）本サービスの提供およびアカウント発行・管理のため

本人確認、利用者管理、契約・取引手続、通知・連絡、サポート対応等を行うため

 

（2）サービスの運用、品質管理、改善および新サービス開発のため

利用状況の把握、分析、効果測定、機能改善、品質向上等を行うため

 

（3）業務委託契約に基づく業務遂行および関連する連絡・報告のため

委託元から預かった情報を契約の範囲内で取り扱い、必要な連絡・報告・管理を行うため

 

（4）利用状況の可視化およびレポート提供のため

利用者の行動データ、進捗、結果等を集計・分析し、必要に応じて利用者または契約者に提供するため

 

（5）不正利用防止、セキュリティ確保、規約違反への対応のため

不正アクセス防止、システム保護、トラブル対応等を行うため

 

（6）法令に基づく対応のため

法令により求められる手続、報告、その他必要な対応を行うため

 

（7）上記目的に付随する業務のため

 

■ 3. 利用目的の変更について 

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更した場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

 

■ 4. 個人情報の第三者提供について 

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 

・本人の同意がある場合 

・法令に基づく場合 

・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合 

・公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要がある場合 

・国または地方公共団体の事務遂行に協力する必要がある場合 

・個人情報保護法27条2項〜5項に定める外部委託、事業承継、共同利用の場合 

・委託契約に基づき、委託元から預かった個人情報を委託元へ提供する場合

 

■ 5. 委託先の管理について 

当社は、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合、委託先の安全管理措置等を確認し、必要な契約を締結した上で適切な監督を行います。

 

■ 6. 安全管理措置について 

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、従業者および委託先に対して必要な監督を行います。

 

■ 7. Cookie等の利用について 

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況分析、障害対応、セキュリティ確保等のため、Cookieやアクセス解析ツール等を利用することがあります。これらにより取得される情報が他の情報と照合され個人情報となる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

 

■ 8. 保有個人データに関する公表事項 

当社は、法令に基づき、保有個人データに関する公表事項を本人の知り得る状態に置きます。

 

■ 9. 個人情報の開示等請求について 

本人または代理人は、法令に基づき、自己の個人情報について以下の請求を行うことができます。 

・開示 

・訂正・追加・削除 

・利用停止・消去 

・第三者提供の停止 

請求を希望される場合は、下記窓口までお問い合わせください。当社は、本人確認等の必要な手続を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

 

■ 10. 個人情報取り扱いに関する苦情・お問い合わせ窓口 

株式会社OPERA 

〒141-0001 東京都品川区北品川1丁目10番6号 BR品川Ⅱビル5階 

Mail: info@team-opera.com 

TEL：03-6277-3387

 

■ 11. プライバシーポリシーの変更について 

当社は、法令改正、サービス内容の変更、社会環境の変化その他必要に応じて、本方針の変更、修正または追加を行うことがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

 

制定日：2018年4月1日

改訂日：2022年3月31日

​改訂日：2026年4月9日

 

株式会社OPERA

​代表取締役社長　山尾寿々子​
 

 

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