セミナーのご報告「第2回 コンタクトセンター未来会議」

開催日時：2026年2月17日（火）15:00～18:00

会場：ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社　渋谷本社

講演タイトル：AIエージェント時代におけるオペレーターの役割の変化～「対応者」から「関係性を創るプロフェッショナル」へ～

登壇者：弊社代表 山尾寿々子

ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社主催の招待制イベント「第2回 コンタクトセンター未来会議」にて、弊社代表・山尾がセミナー講演を行いました。

今回の講演テーマは『AI活用におけるオペレータの働きがい向上』です。AI活用が進む中で「オペレータの役割はどのように変わるのか」「育成をどのように設計すべきか」といった現場課題について、市場動向を踏まえつつ、弊社の取り組み事例を交えてご紹介いたしました。

当日は多くの参加者の皆さまと活発な意見交換が行われ、現場課題の深掘りや今後に向けたアクションについて、深い議論が交わされました。

本イベントにご参加いただいた皆さまに、心より御礼申し上げます。