top of page
Attachment-1.png

Molding a Dream ,to Create the Future.

Feather_edited_edited.jpg

Molding a Dream ,
to Create the Future.

夢を形に。未来を創る。

2.png

Get to Know Us

​「SVのミカタ」をリリース

ABOUT
OPERAについて

 

未来の新しい価値を創造するオペレーションを生み出す

私たちOPERAは、あらゆる顧客現場へ『洞察』と『対話』を通じて、

未来への価値創造をするためのプロセスを具現化・実践していきます。

顧客視点を持つ
​私たちOPERAは、常に顧客視点を持ち続け、価値提供することに集中します。
何が本質なのかを考え抜き、全力を尽くします。
​可能性を信じる
​私たちOPERAは、可能性を見出し新たな挑戦をし続けます。
市場や社会変化の激しい今、お客様が求めるものは常に変化していきます。
だからこそ、見えない未来にある可能性を見出し、その可能性を信じて行動することを忘れません。
​Life Work Harmony
​「OPERA」の社名の由来には、その原語に「仕事」「働く」という意味があります。
私たちは働くことと生きることを調和させ、そしてチームワークで豊かなハーモニーを生み出すことを
実践していきます。

顧客現場をいきいきと

SOLUTION
OPERAのサービス

 

コンタクトセンター支援サービス

仕組01 機能・業務設計

      ‐センターコンセプト設計

      ‐管理者役割機能策定

      ‐業務(ワーク)フロー作成

      ‐トークスクリプト作成

​      ‐各種ツール作成支援

人材01 人材採用

      ‐人材要件明確化

      ‐採用面接基準策定

​      ‐採用代行

仕組02 業務運用

      ‐SV業務実行支援

      ‐応対評価基準作成

​      ‐応対品質評価

人材02 人材育成・定着

      ‐育成プログラム策定

      ‐電話応対基礎研修実施

      ‐応対品質評価フィードバック

​      ‐新人定着ワークショップ

仕組03 業務改善

      ‐業務改善コンサルティング

      ‐業務改善実行支援

人材03 マネジメント支援

      ‐SVビギナー研修実施

      ‐SVブラッシュアップ研修実施

      ‐SVワークショップ実施

その他のサービス

コンサルティング/トレーニングサービス

   ‐

クリエイティブサービス

   ‐

WORK
代表事例

 

TEAM
OPERAのチーム

山尾寿々子_edited.jpg
opera-101b_edited_edited_edited.jpg
opera-281b_edited.jpg
opera-25b_edited_edited.jpg

OPERA代表取締役社長

山尾 寿々子

SUZUKO YAMAO

オペレーションコンサルティング

田中 紘子

HIROKO TANAKA

オペレーションコンサルティング

仲 基子

<OTOKO NAKA

オペレーションコンサルティング

古波津 美優

MIYU KOHATSU

CONTACT
OPERAへのお問い合わせ

 

〒140-0001

東京都品川区北品川1-10-6 BR品川25階

  • Facebook
  • Youtube
  • X

Thanks for submitting!

Attachment-1_edited.png
  • Facebook
  • Youtube
  • X

サイトマップ

プライバシーポリシー

bottom of page